Políticas de Entrega e Prazos

A Alternativa Certificadora valoriza a transparência e a satisfação dos seus clientes. Por isso, detalhamos abaixo as nossas condições de entrega e prazos:

1. Áreas de Entrega

Atendemos pedidos para todo o território nacional. No momento, não realizamos entregas para o exterior.

2. Formas de Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, dependendo da região e do tipo de produto adquirido.

3. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme o endereço de entrega e é informado no momento da compra.
• O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com os seguintes critérios:
  • Localidade do destinatário;
  • Disponibilidade do item em estoque;
  • Tipo de envio selecionado (padrão ou expresso).

4. Processamento do Pedido

A entrega do produto será acertada diretamente com a Alternativa Certificadora por mensagem ou e-mail.

5. Acompanhamento da Entrega

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

6. Tentativas de Entrega

• São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.
• O reenvio será cobrado, e o prazo de entrega será recalculado.

7. Responsabilidade pela Entrega

• É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo.
• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no cadastro.

8. Extravio ou Danos na Entrega

• Caso o pedido seja extraviado, entraremos em contato com a transportadora para investigar a situação. Em casos comprovados, ofereceremos uma nova entrega ou o reembolso do valor pago.
• Caso o produto chegue danificado, pedimos que entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou telefone, enviando fotos do item e da embalagem para análise.

9. Restrições de Entrega

Algumas áreas podem ter restrições de entrega, devido a condições logísticas ou de segurança. Nesses casos, o cliente será informado previamente e avaliaremos soluções alternativas.

10. Dúvidas ou Problemas com a Entrega

Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 5548 5936.